RETOUREN

Wir nehmen gerne Retouren sowohl von Neuheiten als auch von Sale-Artikeln an und bieten eine 14-tägige Rückgabefrist ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.

So funktioniert die Rücksendung

1. Bitte füllen Sie das beiliegende Rücksendeformular aus und legen Sie es in das Rücksendepaket. Wenn Sie das Formular nicht finden, können Sie es HIER herunterladen.

Beim Zurücksenden eines Artikels können Sie den ursprünglich versendeten Beutel wiederverwenden.

2. Alle Artikel müssen unbenutzt, mit Preisschild versehen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

3. Bitte senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse:

STINE GOYA A/S

c/o System Transport

Kumlehusvej 1, Port 56-58

DK-4000 Roskilde

Dänemark

4. Bitte beachten Sie, dass das Paket direkt an die oben genannte Adresse geschickt werden muss, da wir keine Pakete von Paketshops abholen können.

5. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel geprüft und akzeptiert haben, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung. Diese erfolgt auf die Kreditkarte, die Sie für den Kauf verwendet haben.

6. Die Artikel bleiben bis zur Zustellung an die angegebene Rücksendeadresse in Ihrer Verantwortung. Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir, den Versandbeleg mit Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren, bis Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.

Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, bestellen Sie bitte den entsprechenden Artikel einfach neu.

Falscher oder defekter Artikel erhalten?

Sollten Sie versehentlich einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter webshop@stinegoya.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls aussagekräftige Bilder an, und wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.