Schließen (esc)

agb

 

Allgemeine geschäftsbedingungen


Willkommen im offiziellen Stine Goya Webshop. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, wenn Sie bei uns einkaufen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, diese sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben.

 

STINE GOYA A/S

Amaliegade 42, 1. Stock

DK-1256 Kopenhagen K

Dänemark

Telefon: +45 33931002

E-Mail: webshop@stinegoya.com

CVR no. 31498902

 


1. ALLGEMEINE INFORMATION


Da unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisiert werden können, bitten wir Sie darum, diese bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website erneut durchzulesen.

 

Wenn Sie weitere Fragen oder Probleme mit Ihrer Bestellung auf unserer Website haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter webshop@stinegoya.com.
Wenn Sie mit einem bestimmten Aspekt unserer Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, kontaktieren Sie uns bitte noch bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

 


2. WICHTIGER HINWEIS


Wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren können, dann sollten Sie auf unserer Website möglichst keine Bestellung aufgeben. Sie haben das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt des Produktes vom Vertrag zurückzutreten. Lesen Sie mehr unter “7. Rückgabe, Umtausch & Widerrufsrecht”.

 

Für Ihren Erwerb gelten die Regeln für die mangelnde Übereinstimmung im dänischen Gesetz über den Verkauf von Produkten. Dies bedeutet, dass Sie bestimmte Garantien für die Übereinstimmung der Produkte haben. Lesen Sie mehr unter “8. Beschwerden & Ansprüche”.

 


3. PREISE


TDie Preise auf der Website werden in der für Ihr Land geltenden Währung angezeigt. Bitte verwenden Sie im Menü die Funktion "shipping to", wenn Sie Ihre Länderauswahl ändern möchten.


Sie können in den folgenden Währungen bezahlen:


 

Euro (EUR)

 

 

 

 

 

Die im Shop angegebenen Preise verstehen sich ohne Lieferkosten.

 

Wir tun unser Bestes, um mögliche Informationsfehler zu vermeiden. Beachten Sie jedoch, dass Preisfehler durchaus auftreten können. In diesem Fall werden Sie per E-Mail kontaktiert.

 


4. BEZAHLUNG


We accept the following means of payment:

  • Dankort/Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa Electron
  • American Express
  • PayPal

 

Zu Ihrer Sicherheit benötigen wir die Kreditkartenprüfnummer, wenn Sie auf unserer Website mit der Kreditkarte bezahlen. Die Kreditkartenprüfnummer ist eine sichere Betrugsbekämpfungsfunktion, mit der sich überprüfen lässt, ob Sie tatsächlich noch im Besitz Ihrer Kreditkarte sind. Die Kreditkartenprüfnummer besteht aus drei Ziffern auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Diese stehen rechts neben der eigentlichen Kreditkartennummer. Wenn Sie mit American Express bezahlen, befindet sich der 4-stellige Code rechts auf der Kartenvorderseite.

 

Um ein hohes Maß an Sicherheit beim Einkauf und auf unserer Website zu gewährleisten, haben wir zudem die PSD2-Gesetzgebung (Revised Payment Service Directive) implementiert - dabei handelt es sich um eine zweistufige Überprüfungsmethode zur Vermeidung von Betrug.

 

Sobald Ihre Bestellung unser Lager für den Versand verlässt, wird Ihre Zahlung vom ausgewählten Zahlungsservice abgebucht.

 


5. EINE BESTELLUNG AUFGEBEN


Bevor Sie Ihre Bestellung abschicken, überprüfen Sie bitte sorgfältig die Informationen Ihrer Bestell-, Zahlungs-, Liefer- und Rechnungsadresse. Im Anschluss an Ihre Bestellung erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben, ist es nicht mehr möglich, sie zu bearbeiten oder zu stornieren. Bitte lesen Sie “7. Rückgabe, Umtausch & Widerrufsrecht” für weitere Informationen. Wenn Ihnen bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an webshop@stinegoya.com. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein bestellter Artikel nicht auf Lager vorrätig ist. In diesem Fall werden Sie per E-Mail kontaktiert, um die Möglichkeit zu erhalten, Ihre Bestellung zu überarbeiten oder zu stornieren.

 

Eine Bestellung, die an einem Feiertag oder am Wochenende aufgegeben wird, kann erst am folgenden Werktag bearbeitet werden.

 

Unter anderem behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren, ohne für die Entschädigung oder andere Kosten zu haften, wenn Ihre Zahlungsdaten fehlerhaft sind und nicht überprüft werden können. Des Weiteren, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Bestellung zum Zweck des Betruges aufgegeben wurde oder wenn auf der Website ein versehentlicher Fehler vorliegt, beispielsweise ein Zahlungsfehler oder Ähnliches.

 


6. VERSAND & LIEFERUNG


Wir beliefern im Moment in viele Länder weltweit. Weitere Informationen bezüglich der Transportkosten und den internationalen Transportunternehmen finden Sie hier.

 

Alle Bestellungen, die an einem Werktag vor 11.00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet. Bestellungen werden jedoch nicht an den Wochenenden und an Feiertagen versendet. In geschäftigen Verkaufszeiten bemühen wir uns stets, Ihre Bestellung innerhalb von 1-4 Werktagen ab dem Tag Ihrer Bestellung zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Noch am selben Tag erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, die direkt vom Transportunternehmen gesendet wird. STINE GOYA kann nicht für Verzögerungen haftbar gemacht werden, die durch das Transportunternehmen oder den örtlichen Zoll verursacht werden.

 

Alle Webshop-Bestellungen werden in nachhaltigen und recycelten STINE GOYA Kunststoff-Versandtaschen verschickt. Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, verwenden Sie dafür bitte die Originalverpackung erneut. Wenn nicht, dann entsorgen Sie die Verpackung sorgfältig und entsprechend den Recyclingbehältern für Kunststoffabfall, damit der Kunststoff recycelt werden kann.

 

 

 

 

 

- VERSAND & LIEFERUNG INNERHALB DER EU

Kostenloser Versand gilt für alle Bestellungen über 200 EUR 

Bei Bestellungen unter 200 EUR wird dem Rechnungsbetrag eine Versandkostenpauschale von 10 EUR hinzugefügt

Standardlieferung: 2-4 Werktage

Express-Option verfügbar

 

 

 


  • LIEFERBEDINGUNGEN

Ihre Ware wird von Montag bis Freitag geliefert. Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Versandland und von dem beauftragten Transportunternehmen ab. Für weitere Informationen über unsere verwendeten Transportunternehmen etc. klicken Sie bitte hier.

 

Lieferungen erfolgen ausschließlich an die in der Bestellung angegebene Lieferanschrift. Wir liefern ausschließlich an Wohnadressen, Geschäftsadressen und Paketshops, jedoch nicht an Postfächer.

 

Bitte beachten Sie, dass die Gefahr einer Beschädigung und/oder des Verlusts der Waren zum Zeitpunkt der Lieferung auf Sie übergeht. Sollte das Paket Beschädigungen aufweisen, dann sollten Sie die Annahme bei der Zustellung verweigern. Wenn Sie eine Beschwerde wegen mangelnder Übereinstimmung einreichen möchten, dann sollten Sie uns dies mitteilen. Weitere Informationen finden Sie unter “8. Beschwerden & Ansprüche”.

 

Wenn Sie ohne die Angabe von Gründen die Annahme bei der Zustellung verweigern, behalten wir uns das Recht vor, die Transportkosten vom Betrag Ihrer Rückerstattung abzuziehen.

 


  • TEILLIEFERUNGEN

Wenn Sie mehrere Modelle eines Artikels bestellt haben, behalten wir uns das Recht vor, separate Teillieferungen vorzunehmen. Separate Teillieferungen können erforderlich sein, wenn bestimmte Modelle zum Zeitpunkt der Bestellung verspätet eintreffen oder nicht vorrätig sind. In diesem Fall werden Sie so schnell wie möglich per E-Mail benachrichtigt.

 


7. RÜCKGABE, UMTAUSCH & RÜCKGABERECHT


Gerne akzeptieren wir Rücksendungen - sowohl für Neuerscheinungen als auch für Sale-Angebote - und bieten Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten.

 

 


Internationale Bestellungen:

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.

 

Wir werden den Erstattungsbetrag auf Ihre Kreditkarte zurücküberweisen, welche sie für den Kauf der Ware verwendet haben oder der Betrag kann im Webshop gegen einen Geschenkgutschein eingetauscht werden. Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die untenstehende Richtlinie.


So senden Sie Artikel an uns zurück:


1. Bitte füllen Sie den beiliegenden Retourenschein aus und legen Sie ihn in das Retourenpaket. Wenn Sie den Retourenschein nicht finden können, dann downloaden Sie ihn hier. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, können Sie die Originalverpackung problemlos wiederverwenden.


2. Alle Artikel müssen unbenutzt mit Preisschildern und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.


3. Bitte senden Sie Ihr Retourpaket an:

 


STINE GOYA A/S

c/o System Transport

Kumlehusvej 1, Port 56-58

DK-4000 Roskilde

Dänemark

 


4. Bitte beachten Sie, dass das Retourpaket direkt an die oben angegebene Adresse gesendet werden muss, da wir Ihr Paket keinesfalls in einem Paketshop abholen können.


5. Sobald wir den/die zurückgegebenen Artikel erhalten und bestätigt haben, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung. Die Rückerstattung wird auf die für den Kauf verwendete Kreditkarte überwiesen.


6. Die Verantwortung der Artikel liegt so lange bei Ihnen, bis die Artikel an die angegebene Rücksendeadresse geliefert wurden. Bewahren Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit stets die Versandquittung mit einer Sendungsverfolgungsnummer auf, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

 

Im Moment bieten wir keinen Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung für die Nachlieferung auf.

 

 

  • WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, Ihren Kauf binnen vierzehn Tagen ohne die Angabe von Gründen zu widerrufen.

 

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der jedoch nicht der Beförderer ist, die Artikel in Besitz genommen haben bzw. hat.

 

Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, die in Teillieferungen versandt wurden, läuft die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Datum ab, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der jedoch nicht der Beförderer ist, den letzten Artikel in Besitz genommen haben bzw. hat.

 

Wenn Sie einen Artikel bestellt haben, der aus mehreren Mengen oder Stücken besteht und die in Teillieferungen versandt wurden, läuft die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Datum ab, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der jedoch nicht der Beförderer ist, die Mengen oder Stücke in Besitz genommen haben bzw. hat.

 

Um das Widerrufsrecht ausüben zu können, müssen Sie uns unter webshop@stinegoya.com und in einer eindeutigen Erklärung über den Widerruf informieren. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

 


8. BESCHWERDEN & ANSPRÜCHE


Falls Sie eine Beschwerde haben, Ihnen eine Lieferung fehlt, Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben oder wenn wir gar falsche Artikel geliefert haben, dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter webshop@stinegoya.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine nähere Beschreibung des Problems und Bilder der Beschwerde in der E-Mail an. Bitte beachten Sie, dass Mängel, die durch eine unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Wartung oder allgemeinen Verschleiß verursacht wurden, keinesfalls als Ansprüche gelten.

 

Falls Sie einen fehlerhaften Artikel oder eine falsche Ware erhalten haben, können Sie zwischen den folgenden Optionen wählen:


Senden Sie die Artikel zurück und erhalten Sie eine volle Rückerstattung, sobald wir die Retoure bearbeitet haben.

Senden Sie die Artikel zurück und erhalten Sie einen Umtausch, sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben und sofern wir ein gleichwertiges Produkt liefern können.

Behalten Sie den Artikel und fordern Sie eine Reduzierung des Kaufpreises an.

Behalten Sie den Artikel und lassen Sie den Artikel von einem Schneider reparieren oder von einer Reinigung reinigen und senden Sie uns dafür die Rechnung, die wir so schnell wie möglich gutschreiben werden.

 


9. DATENSCHUTZERKLÄRUNG


Für uns ist es wichtig, den Schutz der von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Aus diesem Grund wird Ihre mit der Nutzung unserer Website verbundene Privatsphäre auch mit der größten Sorgfalt verarbeitet und gehandhabt. Bitte lesen Sie unsere vollständige Datenschutzerklärung hier, in der wir erläutern, wie wir die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten verarbeiten und verwenden, wenn Sie unsere Website besuchen und unsere Dienste nutzen.

 


10. COOKIES


Heutzutage werden Cookies von nahezu allen Websites verwendet und sind in vielen Fällen sogar erforderlich, um einen Website-Besuch zu optimieren und vereinfacht darzustellen – deshalb verwenden wir sie. Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer vollständigen Cookie-Richtlinie here.

 


11. SICHERHEIT


Wir bemühen uns sehr, Ihre Daten bestmöglich zu schützen. Aus diesem Grund haben wir zahlreiche Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um sicherstellen zu können, dass unsere internen Verfahren auch unseren hohen Sicherheitsrichtlinien entsprechen - beispielsweise durch die Verwendung von SSL (Secure Socket Layers), HTTPS und PSD2. Dementsprechend bemühen wir uns, die Qualität und Integrität Ihrer persönlichen Daten optimal zu schützen.



12. SONSTIGES


  • AKTUALISIERUNG UNSERER WEBSITE

Wir bemühen uns stets, die Website zu aktualisieren, um sicherstellen zu können, dass die Preise, Angebote, Beschreibungen, Lagerbestände und andere Informationen bezüglich der Produkte korrekt sind. Es können jedoch vereinzelt Fehler auftreten. Obwohl wir uns bemühen, dass unsere Website in allen Aspekten korrekt dargestellt ist, können wir jedoch nicht garantieren, dass alle Produkte im Webshop vorrätig auf Lager sind, sobald Ihre Bestellung eingeht. Bei fehlenden Lagerbeständen, Preisfehlern oder anderen irreführenden Informationen, die sich auf Ihre Bestellung auswirken können, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail kontaktieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zu überarbeiten oder gar zu stornieren.

 

  • VORBESTELLUNGEN

Wenn Sie eine Vorbestellung in unserem Webshop aufgeben haben, wird Ihnen eine Gebühr berechnet, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Ihre Bestellung wird versandt, sobald wir den vorbestellten Artikel von unserem Lieferanten erhalten haben. Wir bemühen uns, die in der Artikelbeschreibung angegebene voraussichtliche Lieferzeit auch einzuhalten. Es kann jedoch kann durchaus zu Produktionsverzögerungen kommen.

 

  • HÖHERE GEWALT

Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung unserer Pflichten aus diesen Bedingungen, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

 

  • DIE VOLLSTÄNDIGKEIT DES VERTRAGS

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit Ihrer Bestellung den gesamten Vertrag zwischen uns.

 

  • UNGÜLTIGKEIT

Wenn eine oder mehrere Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin geltend.

 

  • ABTRETUNG

Wir sind dazu berechtigt, unsere Rechte und Pflichten aus dem Vertrag mit Ihnen an Dritte abzutreten. Der Standard der erhaltenen Dienstleistungen wird durch die Abtretung nicht beeinträchtigt. Wir werden Sie über eine solche mögliche Abtretung informieren. Durch das Akzeptieren dieser Bedingungen stimmen Sie einer solchen zukünftigen Abtretung zu. Gleichzeitig erklären Sie sich mit der Einwilligung damit einverstanden, dass ab dem Zeitpunkt, an dem wir Sie über die Abtretung informiert haben, Ihre Rechte nur noch gegen den betreffenden Dritten geltend gemacht werden können.

 

  • DAS RECHT AUF BESCHWERDE

Wenn Sie sich über den bei uns gekauften Artikel beschweren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter webshop@stinegoya.com. Eine Beschwerde über den von uns gekauften Artikel können Sie auch beim dänischen Institut für Streitbelegung einreichen: Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dänemark. Es ist zudem möglich, eine online Beschwerde via www.forbrug.dk einzureichen.

 

Des Weiteren können Sie bei der Einreichung einer Beschwerde auch das Online-Beschwerderegister der Europäischen Kommission verwenden. Dies ist besonders für Sie relevant, wenn Sie Verbraucher mit dem Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind. Bei der Einreichung der Beschwerde müssen Sie unsere E-Mail-Adresse webshop@stinegoya.com angeben.

 

  • RECHTSWAHL & GERICHTSSTAND

Alle Verträge zwischen uns und unter Verwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich dänischem Recht. Sämtliche Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit unserem Vertrag entstehen können, einschließlich seines Bestehens oder seiner Gültigkeit, müssen vor ein zuständiges Gericht in Dänemark gebracht werden. Als Verbraucher können Sie vor dem Gericht des Ortes Klage einreichen, an dem Sie einen Wohnsitz haben.